スターバックス社の世界的に有名なポイントプログラムは、スターバックス社のハワード・シュルツ暫定CEOによる新しいWeb3デジタル構想の発表により、大きく生まれ変わることになります。スターバックスは、地球上で最も成功しているポイント・メンバーシップのひとつです。同社は来月、ウェブ3ベースのポイントプログラムを発表する予定です。
今のところ詳細は不明ですが、同社の2022年第3四半期の電話会議で、いくつかのアイデア提案が投げかけられました。通話中、シュルツ氏は、スターバックスの人気リワードプログラムにWeb3が導入されることを話した。このリワードプログラムの会員数は現在2700万人を超えています。
彼は、「我々は、既存の業界をリードするデジタルプラットフォームを革新的な新しい方法で構築します。非常にエキサイティングな新しいデジタルイニシアチブに取り組んでいるのです。すべてはコーヒーと最も重要なロイヤルティを中心にしたものです。」と話しました。
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スターバックスデジタルイニシアティブ
5月、スターバックスは、現在のリワード・エンゲージメント・モデルにWeb3を採用するイニシアチブと計画を発表しました。その際、「デジタルサードプレイス」、つまりコミュニティスペースの計画が紹介されました。また、Web3テクノロジーに対して長期的なアプローチをとることも説明したのです。
この巨大企業は、既存顧客を維持しながら新規顧客を獲得する必要性を理解。また、ミレニアル世代とZ世代は、物理的な世界ではなく、Web3空間におけるコミュニティの感覚に引き寄せられることも理解しています。
CEOのハワード・シュルツは、「これにより、全く新しいデジタルネットワーク効果が生まれ、当社の中核となる小売店の新規顧客を引き付け、既存顧客にも付加価値をもたらすだろう」と述べています。
さらに、今回のコメントで、NFTがコーヒーチェーンのデジタルネットワークの一部になることは明らかです。ハワード・シュルツCEOは、「web3に関連する新興技術、特にNFTは、スターバックスが常に中核にありたいという願いを叶えることができる技術であると確信している 」と述べています。
スターバックスブランドのデジタルコレクティブル
ここでもあまり詳しいことは書かれていませんが、同社はNFTに対して他の食品産業チェーンとは異なる戦術を取ることを示唆。スターバックスのNFTには、特別な特典とデジタルサードプレイスを中心とした体験が付属します。チーフ・マーケティング・オフィサーのブレイディ・ブリューワーは5月にこう書いています。
「NFTは、プログラム可能で、ブランド化できるデジタル資産を所有することを可能にし、アクセスパスとしても機能します」。
彼らは、NFTコレクションを「コミュニティ構築の要素」であり、「顧客を感情的に惹きつける」方法であると考えています。
もうひとつ不明なのは、使用するブロックチェーンです。しかし、彼らは、マルチチェーンとカーボンニュートラルを採用し、地球環境に配慮したポリシーに則って、環境への影響を相殺すると述べています。
環境を守ることは、リワードプログラムの参加者やスターバックスの従業員にとって重要であり、すでに懸念を表明している人もいるほど。
あとがき
どの企業も先を見据えた計画を立てています。スターバックスのCEOであるハワード・シュルツは、若い消費者を惹きつける新しい方法の必要性を感じています。コーヒーをテーマにしたNFTコレクションやサードプレイスコミュニティなどの新しいデジタルイニシアチブは、その答えとなるかもしれません。
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