コーヒー大手のスターバックスは、新しいNFTリワードプログラムを開始しました。Starbucks Odysseyは、既存のロイヤルティプログラムとNFTを組み合わせたもので、顧客が新たなインセンティブと報酬を得られるようにするものです。
スターバックスは、シアトルに拠点を置くWeb3を利用したユニバーサル・ロイヤルティ・プラットフォームであるForum3と提携しました。このプログラムのベータテストは、次世代スターバックス体験がWeb3に移行するのに伴い、一部のリワード会員と従業員に提供されました。
フォーラム3のCEOであるアンディ・サックは、この提携により「顧客とスターバックスの絆を深める次世代ロイヤリティ・プラットフォーム」を導入し、他のブランドでもNFTとWeb3の機能を検討していると述べています。
「Web2ブランドは、ブロックチェーンの明確なユースケースの機会に目覚めています。そしてそれは、次世代ロイヤリティという形で存在しています」とサック氏は言います。「特に若い消費者は、お気に入りのブランドと関わり、デジタルで認められ、喜ばれる方法を探しています。近いうちに、もっとたくさん見られるようになると思います」。
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より良い体験を提供するスターバックス・オデッセイ
Starbucks Odysseyのメンバーは、インタラクティブな「旅」に参加することができ、スターバックスのロースターやコスタリカのコーヒー農園に行き、スターバックスの伝統について学ぶバーチャル体験ができるようになります。
ジャーニーに参加すると、「ジャーニースタンプ」と「オデッセイポイント」と呼ばれるNFTを獲得することができ、これらのポイントにより、様々な特典やより没入感のある体験をすることができます。
ベータテストユーザーは、スターバックスとパートナーであるForum3にデータを提供し、革新的なWeb3リワードプログラムの進化とOdyssey体験の未来の形成に貢献します。
近い将来、スターバックス・オデッセイは、会員が限定NFTを売買できるマーケットプレイスを備え、他のNFTプログラムとは異なり、スターバックスの会員は暗号資産ウォレットを所有しなくても購入できるようになる予定です。
若い顧客との関連性を保つことを目指すスターバックス
カスタマイズ可能なドリンクの導入とともに、Web3やNFTの分野への進出は、スターバックスが若い顧客をスターバックスリワードの会員にする計画の、鍵となるものです。Z世代はスターバックスの顧客基盤の大部分を占めており、その大半は従来のリワードプログラムを敬遠していることが知られているのです。
NFTの開始について、スターバックスCMOのブレイディ・ブリューワーは、「スターバックスには、顧客のために革新的な新技術を活用し、それをメインストリームにとって簡単にアクセスでき、親しみやすいものにした歴史があります」と述べています。
「スターバックスリワードの会員は、私たちの最も忠実で熱心な顧客の一部であり、スターバックス・オデッセイは、彼らを認識し、驚きと喜びを与えるためのロイヤルティの次の大きな革新です」とブリューワー氏。
スターバックス・オデッセイは続く
スターバックスは世界最大の企業の一つかもしれませんが、勘違いしてはいけません。同社がコーヒーの抽出に頼っている可能性はほとんどないからです。ラテからカスタマイズドリンク、そして現在ではリワードポイントからNFTまで、シアトルに本社を置くコーヒーの巨人は革新を続けています。
世界がWeb3やNFTに移行する中、スターバックスの旅は時代とともに進化し、その恩恵を受けるのは忠実な顧客であることは明らかでしょう。
